Termini e Condizioni
Art. 1 – Disposizioni Generali
1. I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito Termini e Condizioni) si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti commercializzati da Effe Nails. con sede operativa e legale in Via Indipendenza 78/80, 57021 Venturina Terme, P.IVA IT01802960490, attraverso www.effenails.it (definito di seguito come Sito).
2. Effe Nails svolge la propria attività utilizzando il brand “Effe Nails”. Pertanto, ogni riferimento a Effe Nails, sia esso contenuto nel presente documento, in indirizzi e-mail, nelle indicazioni contenute nei prodotti e/o in ogni altra documentazione comunque concernente le vendite qui disciplinate, deve considerarsi come diretto e riferito a Effe Nails.
3. Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma dell’ordine, dei Termini e Condizioni e ad accettarli integralmente.
4. Effe Nails si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso i Termini e Condizioni. Sarà compito del Cliente verificare, ad ogni acquisto, le eventuali modifiche intervenute.
5. I Termini e Condizioni sono resi disponibili sul Sito in modo che ne consenta la memorizzazione e la visualizzazione da parte del Cliente, come previsto dall'art. 12, co. 3 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Art. 2 – Oggetto
1. Effe Nails, mediante il Sito, vende a distanza prodotti cosmetici, attrezzature ed accessori per la cura delle unghie, tra cui vi sono anche prodotti destinati ad un uso esclusivamente professionale.
2. Resta inteso che, in ogni caso, i Prodotti non possono essere destinati dai Clienti alla vendita/rivendita a terzi, salvo espressa autorizzazione di Effe Nails.
Art. 3 – Clienti
1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le persone fisiche e/o giuridiche che acquistano i Prodotti tramite il Sito (di seguito Cliente/ Clienti).
2. I diritti e le facoltà riservati dalla legge e/o dalle presenti condizioni generali ai consumatori non potranno trovare applicazione in tutti i casi in cui i Prodotti siano acquistati per scopi riconducibili all’attività imprenditoriale e/o professionale svolta dal Cliente nel settore dell’estetica.
3. Il Cliente, con l’accettazione dei Termini e Condizioni, dichiara di avere piena capacità di agire nonché tutti i necessari poteri e requisiti per acquistare i Prodotti.
4. È vietato inserire dati falsi e/o inventati nel form di registrazione. I dati anagrafici e l’e-mail devono corrispondere esclusivamente a quelli del Cliente. È altresì vietato rilasciare dichiarazioni non veritiere ai fini della conclusione del contratto.
Effe Nails, conseguentemente, non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta a qualsiasi titolo conseguente all’utilizzo/inserimento di dati/informazioni/dichiarazioni falsi/inventati o non veritieri.
Siamo Effe Nails, un'impresa registrata in Italia con il seguente numero di partita IVA: 01802960490. Questi sono i termini e le condizioni validi quando accedi ai nostri servizi e al nostro sito. Sono importanti per noi e per te e ti forniscono anche informazioni utili. Se ne hai bisogno, puoi contattare il nostro servizio clienti. Occasionalmente aggiorniamo questi termini, quindi ricordati di controllare. Abbiamo il diritto di modificare, rimuovere o cambiare i nostri servizi e / o qualsiasi parte del sito (compresi i nostri Termini e Condizioni d'uso) in qualsiasi momento.
Art. 4 – Programma Fedeltà
Art. 5 – Informazioni pre-contrattuali
1. Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nelle singole schede presenti sul Sito. Le immagini a corredo dei Prodotti non costituiscono elemento contrattuale. Infatti, a causa delle caratteristiche tecniche dei diversi supporti utilizzati per la visualizzazione, le stesse possono risultare differenti negli elementi accessori (in particolare tonalità e sfumature di colore).
2. I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. Effe Nails non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese in cui il Cliente intenda utilizzarli.
3. Effe Nails può modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso.
4. Il Cliente può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni identificative di Effe Nails (indirizzo, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica). Tali informazioni vengono riportate anche di seguito:
Effe Nails
Sede operativa e legale in
Via Indipendenza 78/80
57021 Venturina Terme
info@effenails.it
+393703379293
5. Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@effenails.it.
Art. 6 – Ordine
1. Alla prima richiesta d’ordine, inserita dal Cliente seguendo le istruzioni del Sito, il sistema automatizzato chiede di compilare un apposito form con le generalità necessarie alla fatturazione e con l’indicazione dell’indirizzo di spedizione. L’account è modificabile dal Cliente in ogni momento.
2. Le informazioni e i dati personali forniti dal Cliente devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati. Gli eventuali danni/ritardi/disservizi conseguenti all’erroneo inserimento dei dati da parte del Cliente saranno imputabili unicamente a quest’ultimo.
3. Qualora siano inserite richieste d’ordine che superino l’importo di € 3.000,00 l’ordine si intende accettato con riserva di verifica dell’identità del Cliente.
4. Prima della conferma definitiva dell’Ordine, il Cliente è informato relativamente a:
- le caratteristiche essenziali dei Prodotti presenti nel carrello;
- il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- le modalità di pagamento;
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso e relativi costi per la restituzione dei beni, esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, mediante link di rinvio alle presenti condizioni generali di vendita.
5. Il Cliente dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni e della Privacy Policy ed averle accettate mediante spunta di apposito flag, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione “invia ordine”.
6. Lo stato di ogni ordine è verificabile mediante accesso all'area "Ordini" del proprio account.
Art. 7 – Conclusione del contratto - Conferma d’ordine
1. Il contratto di compravendita tra Effe Nails e il Cliente si intende perfezionato solo al ricevimento, da parte del Cliente, della conferma d’ordine inviata all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione.
2. Effe Nails, ove non sia in grado di evadere l’ordine ricevuto, si riserva la facoltà di annullarlo. In tal caso Effe Nails comunicherà al Cliente l’annullamento dell’ordine entro 5 giorni decorrenti dal suo ricevimento e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
3. Effe Nails si riserva altresì il diritto di annullare l’ordine ricevuto nel caso in cui sussistano indici oggettivi (ivi comprese segnalazioni da parte di terzi) da cui dedurre che il Cliente rivenda i Prodotti a terzi.
4. L'e-mail di conferma d’ordine contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso se consumatore (con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene), dell'indirizzo per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.
Art. 8 – Prezzi
1. I prezzi di vendita indicati sul Sito sono da intendersi esclusi di IVA e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line.
2. Effe Nails si riserva la facoltà di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato al Cliente sarà quello vigente al momento dell’inserimento dell’ordine e indicato nella Conferma d’Ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.
3. Salve eventuali promozioni in corso debitamente pubblicizzate tramite il Sito, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto. Per ordini inferiori ad € 99,00 in Italia detti costi sono a carico del Cliente e sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Per gli ordini superiori ad € 99,00 la spedizione in Italia è gratuita.
4. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita al pubblico (non previsto né prevedibile da Effe Nails) e che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
Art. 9 – Modalità di pagamento
1. Effe Nails accetta i pagamenti effettuati con i seguenti metodi:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- PostePay
- Apple Pay/Google Pay
- Paypal
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
a) siano stati verificati i dati della carta di credito;
b) sia pervenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
2. Nel caso in cui l’accredito degli importi dovuti si riveli impossibile, per qualsiasi ragione anche non imputabile al Cliente, l’Ordine viene automaticamente annullato.
3. Effe Nails accetta anche il pagamento effettuato in contanti a mezzo corriere alla consegna (“Contrassegno”). I servizi correlati a tale modalità di pagamento comportano un costo di € 5,90 che sarà addebitato al Cliente. Nel caso il pacco venga rifiutato dal Cliente, le spese di giacenza e per il reso dei Prodotti saranno a suo carico.
Art. 10 – Spedizione e consegna dei prodotti
1. I Prodotti sono consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Le consegne saranno effettuate nei termini indicati nell’apposita sezione del Sito e di seguito riportata (https://www.effenails.it/pages/spedizioni-e-consegna).
2. Detti termini di consegna sono meramente indicativi e non hanno carattere vincolante per Effe Nails. In ogni caso, conformemente alla disciplina di cui all’art. 61 Codice del Consumo, Effe Nails si impegna a consegnare i Prodotti ai Clienti entro 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
3. Effe Nails, quindi, non potrà ritenersi responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna inferiore al termine di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
4. Il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti e l’imballo al momento della consegna, accettandoli in presenza di eventuali difformità “con riserva”.
Art. 11 – Diritto di recesso del Consumatore
1. Conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (di seguito Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti.
2. Il Cliente consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Effe Nails tramite dichiarazione esplicita trasmessa tramite e-mail all'indirizzo info@effenails.it.
3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore restituisce i Prodotti a Effe Nails senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha inoltrato la comunicazione di cui sopra.
4. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e accompagnati della relativa documentazione.
5. In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
6. Secondo quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di:
- acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (fra i quali rientrano i prodotti cosmetici, tutti gli attrezzi e le apparecchiature destinati alla cura della persona) e che siano stati aperti dopo la consegna.
7. Dopo aver verificato il rispetto di quanto sopra, Effe Nails provvederà a rimborsare l'importo dei Prodotti oggetto del recesso (comprensivo degli eventuali costi di consegna) entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall'art. 56 comma 1 del Codice del Consumo.
Art. 12 – Garanzia di legge
1. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, i Prodotti acquistati dal Consumatore godono della garanzia legale di conformità della durata di due anni decorrenti dalla consegna del Prodotto.
2. La garanzia legale si applica quando, nei predetti termini, il Prodotto presenti un difetto di conformità, ossia risulti:
a) non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) non conforme alla descrizione fatta da Effe Nails sul Sito;
c) privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi.
3. In tali ipotesi, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa per Effe Nails, il Cliente consumatore può, a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
4. Il Cliente consumatore decade da tali diritti se non denuncia a Effe Nails il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Effe Nails si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi decorrenti dalla consegna del Prodotto.
5. Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la non conformità dei Prodotti e seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti non conformi che gli verrà indicata.
6. Il Prodotto non conforme dovrà essere rispedito a Effe Nails., completo dell’imballo originale, di accessori nonché della documentazione ricevuta dal Cliente al momento della consegna. In caso contrario Effe Nails non potrà procedere alla sua sostituzione.
7. Una volta ricevuti i Prodotti resi dal Cliente, Effe Nails verificherà la fondatezza delle contestazioni. Solo se tale verifica sia positiva, Effe Nails sostituirà il Prodotto non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Effe Nails.
8. Nel caso in cui Effe Nails non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediata comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto per l’esercizio delle conseguenti facoltà di legge.
9. In tutti i casi in cui i Prodotti siano acquistati per scopi riconducibili all’attività imprenditoriale/professionale svolta dal Cliente nel settore dell’estetica si applica la garanzia legale della durata di 1 anno decorrente dalla consegna del Prodotto.
10. Nell’ipotesi di cui al punto precedente, ferma l’applicabilità delle disposizioni di cui ai punti 2, 3, 5, 6, e 7 del presente articolo, il Cliente decade dai diritti se non denuncia a Effe Nails il difetto di conformità entro il termine di otto giorni decorrenti dalla data di sua scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Effe Nails si prescrive, in ogni caso, nel termine di un anno decorrente dalla consegna del Prodotto.
Art. 13 – Limitazioni di Responsabilità
1. Effe Nails non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore/caso fortuito o qualsiasi altro evento, anche dipendente da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, che non sia sotto il controllo esclusivo di Effe Nails.
2. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, furti ed altri eventi similari, provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori di cui Effe Nails si avvale nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.
3. Il Cliente è pienamente responsabile dell’acquisto effettuato sul Sito e si impegna a leggere attentamente le istruzioni e le avvertenze d’uso dei Prodotti acquistati e ad utilizzarli nel rispetto di tali condizioni.
4. Nessuna responsabilità potrà sorgere in capo a Effe Nails per eventuali utilizzi dei Prodotti non consentiti, non conformi alle istruzioni d’uso e/o comunque difformi rispetto alla normale destinazione di utilizzo.
Art. 14 – Integralità
1. I Termini e Condizioni, nonché qualsiasi documento a cui si fa espresso riferimento in esse, costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e Effe Nails in merito all’oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra le medesime parti sia esso orale o scritto.
2. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Art. 15 – Risoluzione delle controversie
1. Effe Nails informa i Clienti che potranno risolvere ogni controversia insorta in merito alla corretta applicazione del presente contratto (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le controversie relative alla validità, all’inadempimento, totale o parziale e/o alla risoluzione del contratto) mediante una procedura telematica (procedura on line dispute resolution – “Procedura ODR”), attivabile accedendo alla piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Resta in ogni caso salva per le Parti la possibilità di risolvere le controversie tra loro insorte dinanzi alle competenti autorità giudiziarie o utilizzando altra procedura ADR (“Alternative Dispute Resolution”).
Art. 16 – Riservatezza dei dati personali
1. Il trattamento dei dati personali del Cliente verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali, così come meglio specificato nella "Informativa Privacy" reperibili nell’apposita sezione del Sito.
Art. 17 – Legge applicabile e Foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana anche in conformità a quanto previsto dalla Parte III, Titolo III, Capo I, del D.lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 c.d. Codice del Consumo nonché alle disposizioni del D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Salve quanto previsto dal Codice del Consumo sull’inderogabilità del Foro del Consumatore, il Foro esclusivo competente per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita è quello di Livorno.